Як продавати більше та зробити продажі під контролем
Авторська програма:
Розроблена на основі реальних кейсах на прикладі різних ніш
Підійде для напрямів b2c та b2b
Ви можете пройти програму самостійно або взяти з собою команду
Трансформувати підхід до продажів та зробити бізнес більш прибутковим:
Програма підійде для самостійного проходження та навчання з командою продажів
Власникам бізнесів
які прагнуть збільшити продажі у своєму бізнесі, освоїти нові методи продажів та краще розуміти процеси управління ними
Керівникам відділу та їхнім командам продажів
які хочуть удосконалити управлінські навички, підвищити ефективність роботи команди та впровадити нові підходи, щоб налагодити систему роботи відділу
Отримати 3 уроки та чеклист аудиту відділу продажів в подарунок:
— психологія продажів
— системний відділ продажів
— експрес аудит відділу продажів
Відгуки наших студентів
Хто обирає рости з нашим навчанням:
Програма курсу
[ Підійде для напрямів B2C та B2B ]
Точка А: чекап ваших продажів
Структура системного відділу продажу: роль і значення кожного блоку в роботі відділу
Презентація концепції курсу та організація навчання
— Визначили оптимальну структуру відділу продажів, включаючи задачі, функції та формат роботи.
— Провели аудит поточних процесів, визначили сильні та слабкі сторони продажів.
— Сформували план впровадження змін та розвитку команди для виконання та перевиконання плану продажів.
Стратегія та цифри продажів
Стратегія відділу продажів
— Що потрібно зробити до побудови стратегії?
— Як побудувати стратегію продажів під ваш бізнес?
Фінансове планування та декомпозиція плану продажів
— Як визначити плани менеджерів?
— Як формувати плани на відділ та робити його декомпозицію для досягнення ?
Шлях клієнта та ефективна воронка
— Шлях клієнта
— Побудова воронки продажів мого бізнесу
Як побудувати бізнес процес
Аналітика відділу продажів
— Основні показники ефективності роботи відділу
— Які ключові метрики використовувати для оцінки ефективності продажів
— Дашборди, які мають бути, як їх створювати і аналізувати
Організаційна структура
— Як побудувати організаційну структура відділу продажів
— Розробили стратегію відділу продажів, яка враховує специфіку бізнесу та ринку
— Розробили фінансовий план та декомпозицію на різні сценарії по досягненню плану продажів.
— Проаналізували шлях клієнта та побудували ефективну воронку продажів, що збільшило конверсію на кожному етапі.
— Впровадили бізнес-процеси, які усунули хаос у відділі та дозволили команді працювати ефективніше.
— Налаштували прості та зручні дашборди, визначили ключові метрики для відстеження результатів
— Розробили ефективну структуру відділу продажів
Перемовини:
b2c та b2b
Етапи продажів
— Що важливо враховувати?
Відмінності етапів продажів для b2b і b2c
Етапи продажу в телефонних перемовинах (+ zoom)
Етапи продажу в листуванні (месенджери і email)
Опрацювання заперечень і робота з негативом
Робота з базою
— Робота з наявною базою: актуалізація відмовників, робота з повторними продажами
Скрипти
— Скрипти, як інструмент для збільшення продажів
Впровадження інструментів перемовного процесу в роботу відділу
— Як впроваджувати інструменти перемовного процесу в роботу відділу і що робити з саботажем?
— Проаналізували слабкі місця у процесі продажів та розробили план покращень
— Розробили та впровадили систему ефективних перемовин: це регламенти, прописані скрипти та алгоритм роботи для менеджера на кожному етапі продажів
— Адаптували стратегію переговорів для B2B та B2C, телефонних, онлайн і письмових комунікацій.
— Впровадили ефективні методи роботи з клієнтською базою: реанімація відмовників, повторні продажі, утримання клієнтів.
Команда:
найм, навчання, мотивація
Сейлз, який потрібен саме вам
— Яким має бути ідеальний менеджер? (хард, софт скіли)
— Як сфера бізнесу впливає на вимоги до менеджера?
— Важливі КРІ менеджерів
— Інструменти для моніторингу прогресу сейлза
Формування команди
— Алгоритм пошуку менеджерів
— Як проводити співбесіди і визначити компетенції кандидата?
Адаптація і навчання
— Як побудувати програму адаптації/онбордінгу для новачків?
— Як побудувати систему навчання у відділі?
Регулярний менеджмент
— Як налаштувати регулярний менеджмент?
— One-to-one + Індивідуальний план розвитку менеджера
— Контроль виконання цілей менеджерами
Складні розмови
Мотивація команди відділу продажів
— Фінансова мотивація: як обрати найкращий варіант для різних сфер бізнесу і видів продажів
— Нематеріальна мотивація: яка буває? Для чого використовувати?
— Гейміфікація як вид нематеріальної мотивації
Взаємодія між маркетингом та продажами: типові проблеми у взаємодії маркетингу та продажів, та підходи до їх вирішення
— Визначили ідеальний профіль менеджера для свого бізнесу, прописали аватар кандидата, створили вакансію, що продає, та сформували ефективний процес найму.
— Розробили систему онбордингу, адаптації та навчання менеджерів
— Впровадили регулярний менеджмент: графік зустрічей one-to-one та індивідуальні плани розвитку менеджерів.
— Впровадили інструменти для контролю KPI менеджерів, що дозволяє швидко реагувати на їх ефективність.
— Розробили ефективну систему мотивації, яка мотивує перевиконувати плани, та освоїли техніки для ефективних вирішень конфліктних ситуацій в команді
Від хаосу до системи
Систематизація відділу продажів (стандарти, регламенти)
— Стандарти, регламенти
— Алгоритми роботи з клієнтом
Автоматизація відділу продажів (CRM)
— Як обрати срм систему?
— Впровадження срм системи і її контроль
— Кейси впровадження системи під різні ніші
— Сформували та визначили зони відповідальності та задачі у відділі продажів, що зменшило хаос і конфлікти, дозволило масштабувати команду.
— Сформували стандарти та регламенти роботи
— Розробили алгоритми роботи з клієнтами на різних етапах комунікації
— Зробили аналіз ефективності ведення клієнтів на різних етапах: впровадили CRM-систему або проаналізували існуючу, що дозволило автоматизувати процеси, контролювати роботу менеджерів і покращити аналітику.
Точка Б: аналіз результатів та план дій
Для чого потрібен аудит відділу продажів та з чого почати
Які показники аналізувати при проведенні аудиту
Як часто необхідно проводити аудит
Покроковий план впровадження покращень та стратегії відділу продажів (roadmap)
— Визначили ключові показники для аналізу ефективності відділу продажів, навчилися регулярно проводити аудит для покращення роботи
— Розробили покроковий план впровадження покращень, що дозволяє системно змінювати процеси та масштабувати результати.
— Оцінили свою точку Б: сформували план подальших дій для впровадження змін у продажі
17+ додаткових матеріалів:
Чекліст для зовнішнього аудиту
Експрес-аудит відділу продажів
Гайд "Продажі, типи, види і методи"
One Page Strategy
Фреймворк планування продажів та його декомпозиція
Як свідомо проаналізувати продажі
Інструмент роботи з воронкою
Відмінності етапів продажів
Шаблон для самостійного створення скрипта продажів


Для B2B в програмі розглядається:
Стратегія відділу продажів та One Page Strategy з прикладами в b2b
Приклади фінансового планування
Як побудувати бізнес процес
Етапи продажів та їх відмінності
Опрацювання заперечень, скрипти, мотивація команди.
Як проходить навчання



Обирай свій тариф
4 тематичні модулі, 29 уроків в форматі записаних лекцій
6 практикумів з відповідями на запитання (розбір практичних завдань на кейсах учасників)
Індивідуальна підтримка куратора курсу (технічні та організаційні питання)
Доступ в Telegram чат/канал зі спікерками курсу
Практичні завдання до модулів
База інструментів (доступ до всіх матеріалів курсу, шаблонів, чек-листів, прикладів скриптів, рекомендацій)
One to one зустріч (90хв) зі спікерами курсу протягом навчання або 1 місяць після
30 хв індивідуальний аналіз перемовин на кожного менеджера, хто доєднався на курс протягом навчання
Доступ до програми