Операційна
ефективність
Авторська програма побудови зрозумілої та ефективної операційної системи твого бізнесу
Зробити бізнес операційно ефективним та прибутковим
Програма підійде:
Підприємцям, які запускають або систематизують бізнес
Розберетесь, як організувати компанію так, щоб вона працювала без вашого постійного втручання — на основі ролей, метрик і прозорих процесів.
Керівникам та операційним менеджерам
Навчитесь ухвалювати обґрунтовані рішення на основі даних, оптимізувати процеси, керувати навантаженням і командою в умовах росту.
Власникам та фаундерам, які масштабуються
Опануєте процесний підхід, навчитесь будувати операційну систему, яка витримує зростання без втрат якості, контролю та команди.
Сергій Тихомиров: Chief Operating Officer Nova Poshta Global
Програма курсу
ОПЕРАЦІЙНА МОДЕЛЬ КОМПАНІЇ: ЯК ЗБУДУВАТИ СИСТЕМУ, ЩО ПРАЦЮЄ БЕЗ ВАШОЇ УЧАСТІ
Як виглядає «здорова» операційна модель та чому вона критична для масштабування
Типи моделей: продуктова, сервісна, проектна — їх сильні та слабкі сторони
KPI, ролі, відповідальність, ритми — як поєднати всі елементи в єдину систему
Навчився визначати сильні та слабкі сторони операційної моделі своєї компанії
Вмію розкладати модель на складові: процеси, ролі, метрики, ритми
Застосовую структуру для виявлення «вузьких місць» в операційній ефективності
ДІАГНОСТИКА ТА ОЦИФРОВКА ОПЕРАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ
Операційна ефективність: як її виміряти та які метрики справді важливі для вашого бізнесу
Типи метрик: фінансові, процесні, командні — які дійсно впливають на результат?
З чого почати збір даних, якщо ви ніколи цього не робили
Як збирати цифри у малому/середньому бізнесі: інструменти, типові помилки
Читання даних і виявлення «вузьких місць» у процесах
Фінансові звіти як інструмент виявлення потенціалу для зростання
Навчився вимірювати операційну ефективність і обирати релевантні метрики для бізнесу
Застосовую дані для виявлення втрат і слабких місць у процесах
Уникаю поверхневої аналітики — працюю з цифрами, які ведуть до реального результату
Вмію організовувати процес збору даних, навіть якщо цього раніше не робили
Використовую фінансові й процесні звіти для пошуку точок зростання
LEAN-ОПТИМІЗАЦІЯ: ЯК ЗМЕНШИТИ ВТРАТИ БЕЗ СТРЕСУ ДЛЯ КОМАНДИ
Що таке Lean: принципи, застосування в малому і середньому бізнесі
7 типів втрат (Muda) з прикладами з продажу, HR, виробництва й сервісу
Value Stream Mapping — карта, що «виводить на світло» витоки неефективності
Інструменти Lean:A3-мислення, 5 Whys і Fishbone-діаграма, карти змін
Мікро-Kaizen: як невеликими діями досягати великих результатів
Як фіксувати покращення та не «відкотитись назад»
Навчився розпізнавати приховані втрати у процесах і знаходити їх джерела
Вмію використовувати інструменти Lean (A3, 5 Whys, Fishbone) для аналізу й покращення
Застосовую Value Stream Mapping для візуалізації неефективностей
Фіксую зміни через мікроініціативи, а не через великі реорганізації
Сформував підхід до Lean як до щоденного процесу, а не разової акції
ПРОДУКТИВНІСТЬ КОМАНДИ
Чому оргструктура — це основа для продуктивної командної взаємодії
Ролі vs посади: в чому різниця і чому це важливо
Матриця RACI: як уникнути «сірих зон» відповідальності
Як впроваджувати регулярність поступово і без примусу
Делегування та розвиток самостійності в команді
Як оцінювати навантаження та уникати командного вигорання
Навчився вибудовувати чітку структуру командної взаємодії з прописаними ролями й зонами відповідальності
Вмію застосовувати практики синхронізації та регулярності для підвищення продуктивності
Використовую інструменти управління задачами відповідно до специфіки команди
Застосовую культуру фідбеку, мотивації та делегування для зростання залученості
Вмію оцінювати навантаження і запобігати «перегріву» команди
СТАНДАРТИЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ
Стандарти як система передачі знань: навіщо вони потрібні бізнесу
Типові міфи про стандарти та чому їх варто переглянути
Що варто стандартизувати, а що — ні: принцип вибірковості
Як створити живі SOP (Standard Operating Procedure), які використовують
Внутрішня база знань — як зробити її простою та зручною
Автоматизація типових процесів: як перевести стандарти в режим «автопілот»
Навчився створювати стандарти, які працюють і передають експертизу команді
Вмію оформлювати SOP так, щоб ними реально користувалися
Використовую внутрішню базу знань як інструмент підтримки якості
Автоматизую стандартні процеси за допомогою цифрових інструментів
Контролюю виконання стандартів без мікроменеджменту
МАСШТАБУВАННЯ ПРОЦЕСІВ: ЯК РОСТИ БЕЗ ХАОСУ
Чек-поінти готовності: коли масштабування ще небезпечне
Оцінка зрілості бізнесу та як це впливає на операційну модель
Які процеси мають бути «в бетоні» перед масштабуванням
Адаптація SOP під нові регіони, команди, формати
Стандартизація на рівні локацій та департаментів
Постмасштабна стабільність: як не «посипатись» після росту
Навчився оцінювати готовність бізнесу до масштабування
Вмію адаптувати операційні процеси для нових команд і регіонів
Застосовую стандартизацію на рівні локацій і команд без втрати сервісу
Підготував систему до навантаження та зростання
Підтримую операційну стабільність після масштабування через SOP, аналітику та аудит
В результаті курсу:
Хто обирає рости з нашим навчанням:
Як проходить навчання
Зручна онлайн-платформа з особистим кабінетом та матеріалами до уроків у вигляді лекцій
Мастермайнди
Домашнє завдання у вигляді реальної роботи над бізнесом та практичних завдань
Структуровані уроки в лайв форматі
Закрите комʼюніті в Telegram
One-to-one зустріч з Сергієм Тихомировим, на якій ви зможете оцінити нову операційну систему, отримати особисті поради та розібрати актуальні питання.
Обирай свій тариф
SOLO
— Доступ до всіх модулів курсу
— Додаткові матеріали
— Практичні завдання
— Доступ до 3х Q&A сесій
— Закритий телеграм-чат з однодумцями
— Доступ до чату зі спікером
— Практикум для освоєння навичок операційного управління
— 2 мастермайнди
One to One менторство в кінці курсу із Сергієм Тихомировим
MENTOR
— Доступ до всіх модулів курсу
— Додаткові матеріали
— Практичні завдання
— Доступ до 3х Q&A сесій
— Закритий телеграм-чат з однодумцями
— Доступ до чату зі спікером
— Практикум для освоєння навичок операційного управління
— 2 мастермайнди
One to One менторство в кінці курсу із Сергієм Тихомировим
Відповіді на запитання
Скільки часу займає навчання?
Чи я зможу поєднувати навчання з основною роботою?
Чи можна оплатити курс частинами?
Якщо в мене виникнуть запитання, до кого мені звертатися?
